Política de Privacidade

Última atualização: 08/08/2024

Na World Fibra, estamos comprometidos em proteger a privacidade dos nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, de acordo com as leis brasileiras, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as regulamentações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

1. Quem Somos

Somos a World Fibra, uma empresa brasileira de internet por fibra ótica, registrada sob o CNPJ: 37.947.227/0001-59, com sede localizada na Av. Olga Fadel Abarca, 365 – Jardim Santa Teresinha, São Paulo – SP, 3572-020, Brasil. Nosso objetivo é fornecer soluções de conectividade de alta qualidade com um atendimento humanizado, especialmente em condomínios populares.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Informações Pessoais: Nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone e outras informações fornecidas durante a contratação de serviços.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, histórico de navegação no site, cookies e dados de dispositivos.
  • Dados Contratuais: Informações sobre o plano de internet escolhido, histórico de pagamentos e uso dos serviços.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Gerenciar sua conta e fornecer nossos serviços de internet por fibra ótica.
  • Atendimento ao Cliente: Garantir suporte eficiente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
  • Melhoria de Serviços: Analisar dados de uso para aprimorar nossa oferta de serviços.
  • Marketing: Enviar promoções de produtos e serviços mediante seu consentimento.
  • Conformidade Legal: Cumprir exigências legais e regulatórias, incluindo as normas da Anatel e a LGPD.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço: Empresas parceiras que auxiliam na prestação dos serviços contratados.
  • Autoridades regulatórias: Órgãos governamentais, como a Anatel, conforme obrigações legais.
  • Parcerias: Com parceiros de streaming e entretenimento, mediante consentimento.

5. Segurança de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, em conformidade com a LGPD.

6. Armazenamento de Dados

Seus dados serão armazenados durante o período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos

Você pode:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
  • Limitar o uso dos dados ou solicitar a portabilidade dos mesmos.

Entre em contato conosco para exercer seus direitos pelo e-mail atendimento@worldfibra.com.br ou pelos telefones (11) 2964-6127 ou (11) 9 9899-5673.

8. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política poderá ser alterada periodicamente. Recomendamos a consulta regular para manter-se informado sobre eventuais mudanças.

9. Alterações na Política de Privacidade

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: atendimento@worldfibra.com.br
  • Telefones: (11) 2964-6127 ou (11) 9 9899-5673
  • Endereço: Av. Olga Fadel Abarca, 365 – Jardim Santa Teresinha, São Paulo – SP, 3572-020, Brasil
  • Atendimento ao Cliente: Segunda a Sábado, das 8h às 20h.

WorldFibra Ltda CNPJ: 37.947.227/0001-59

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